Suivez votre commande
Nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes le jour même. En période de forte affluence, l’expédition peut toutefois prendre un peu plus de temps. Toutes les commandes sont envoyées depuis le Royaume-Uni via le service postal Royal Mail. Vous pouvez suivre votre commande à l’aide des tableaux ci-dessous, selon votre pays.
Suivez votre commande en fonction de votre pays. Les délais de livraison varient selon la destination. Retrouvez ci-dessous les liens de suivi correspondant à votre commande.
Délais de livraison et liens de suivi selon votre pays
| Pays | Délai de livraison | Lien de suivi |
|---|---|---|
| Royaume-Uni | 1 à 2 jours | https://www.royalmail.com/track-your-item |
| Australie | 5 à 7 jours | https://auspost.com.au/mypost/track/#/search|
| Autriche | 3 à 5 jours | https://www.post.at/en/s/track-and-trace-search |
| Belgique | 3 à 5 jours | https://track.bpost.cloud/btr/web/#/search?itemCode=LE561185647GB&lang=en |
| Canada | 5 à 7 jours | https://www.canadapost-postescanada.ca/track-reperage/en#/home |
| France | 3 à 5 jours | https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois? |
| Allemagne | 3 à 5 jours | https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html? |
| Islande | 5 à 7 jours ouvrés | https://posturinn.is/en/individuals/receiving/track-shipment/ |
| Italie | 3 à 5 jours | https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-spedizioni/ |
| Pays-Bas | 3 à 5 jours | https://tracking.postnl.nl/track-and-trace/#/search |
| Norvège | 5 à 7 jours | https://www.posten.no/en/ |
| Portugal | 3 à 5 jours | https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=en |
| Espagne | 3 à 5 jours | https://www.correos.es/es/es/particulares |
| Suisse | 5 à 7 jours | https://service.post.ch/ekp-web/ui/list |
| États-Unis | 5 à 7 jours | https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input |
Pour les envois internationaux, veuillez noter que des droits de douane et taxes peuvent s’appliquer à votre colis. L’acheteur est responsable du paiement de ces frais et doit également contacter les autorités locales pour récupérer son colis.
Commandes Royaume-Uni
Toutes les commandes au Royaume-Uni sont envoyées via un service fiable avec suivi sous 48 heures. Nous faisons de votre satisfaction une priorité et veillons à ce que votre commande vous parvienne à temps. Si vous n’avez pas reçu votre commande au bout de 4 jours après l’expédition, veuillez suivre les étapes suivantes :
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- Suivez votre colis en ligne : Rendez-vous sur notre site et entrez le numéro de suivi fourni pour obtenir des informations en temps réel sur la localisation et le délai de livraison estimé.
-
- Contactez votre service Royal Mail local : Si le suivi ne vous apporte pas suffisamment d’informations ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter votre bureau Royal Mail local.
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- Impossible de localiser votre colis : Dans le cas rare où vous ne parviendriez pas à suivre votre colis ou si vous avez besoin d’aide concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à admin@bantoro.com. Notre équipe du service client est là pour vous aider.
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- Impossible de localiser votre colis : Dans le cas rare où vous ne parviendriez pas à suivre votre colis ou si vous avez besoin d’aide concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à admin@bantoro.com. Notre équipe du service client est là pour vous aider.
Commandes internationales
Pour nos précieux clients internationaux, nous comprenons que les délais de livraison peuvent varier. Toutes les commandes internationales sont expédiées avec soin, et nous visons votre entière satisfaction. Si vous n’avez pas reçu votre commande internationale dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date d’expédition, veuillez suivre les consignes ci-dessous :
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- Vérifiez le statut de suivi en ligne : Rendez-vous sur notre site web et utilisez le numéro de suivi fourni pour surveiller l’acheminement de votre colis. Cela vous permettra de rester informé de l’état et de la localisation de votre commande.
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- Contactez le service postal local : Si les informations de suivi indiquent un problème ou si votre colis est retenu par les douanes, veuillez contacter votre service postal local afin d’obtenir de l’aide pour la libération de votre colis.
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- Demandes liées aux douanes : Si vous avez besoin d’aide concernant des questions liées aux douanes, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à admin@bantoro.com. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus.
mailto:admin@bantoro.com Nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus
- Demandes liées aux douanes : Si vous avez besoin d’aide concernant des questions liées aux douanes, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à admin@bantoro.com. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus.
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- Colis perdu : Dans le cas malheureux où votre colis serait perdu et ne pourrait pas être localisé, nous ouvrirons une réclamation pour colis perdu auprès du service postal concerné. Selon les circonstances, nous vous proposerons soit un remboursement, soit un remplacement.
Votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit sont importantes pour nous, et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable. Si vous avez des questions ou besoin d’aide concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à admin@bantoro.com. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
mailto:admin@bantoro.com
Dans le cas où votre commande serait manquante et ne pourrait pas être localisée, nous ouvrirons une réclamation pour colis perdu auprès du service postal concerné. Selon les circonstances, nous vous proposerons soit un remboursement, soit un remplacement. Votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit sont notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sans souci. Pour toute question ou assistance concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à admin@bantoro.com. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
