Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Wir von Bantoro Ltd. sind bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht oder einen Umtausch oder eine Rückerstattung erfordert. Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen wurden entwickelt, um einen klaren und fairen Prozess für die Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit uns auch im Falle einer Rückgabe positiv bleibt.

Rückgabeberechtigung

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 28 Tage ab dem Kaufdatum. Wenn seit Ihrem Kauf 28 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

1. Erste Kontaktaufnahme: Bitte leiten Sie den Rückgabeprozess ein, indem Sie uns innerhalb von 28 Tagen unter admin@bantoro.com kontaktieren. Wir werden Sie durch die notwendigen Schritte zur Rückgabe Ihres Artikels führen.
2. Zustand des Artikels: Der Artikel muss unbenutzt und in dem exakten Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Jegliche Anzeichen von Gebrauch, Abnutzung oder Veränderungen führen zum Ausschluss des Artikels von der Berechtigung zur Rückerstattung oder zum Umtausch.
3. Originalverpackung: Das Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich jeglichen Zubehörs, Dokumentation oder anderer Artikel, die damit geliefert wurden. Eine beschädigte, veränderte oder fehlende Verpackung kann zu einem Abzug von Ihrer Rückerstattung führen.
4. Rückversandkosten: Der Kunde ist für die Übernahme der Kosten für den Rückversand verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, und im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von dem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Es liegt auch in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Rücksendung nachverfolgbar ist. Wir empfehlen die Verwendung eines zuverlässigen Versanddienstes, der Tracking-Informationen bereitstellt, da wir den Erhalt zurückgesendeter Artikel nicht garantieren können.
5. Rücksendeadresse: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:

   Bantoro Ltd
   40 Kings Road
   Slough
   Berkshire
   SL1 2PT
   Vereinigtes Königreich

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird er einer Inspektion unterzogen, um seinen Zustand zu überprüfen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald wir den Artikel erhalten haben und ob Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wurde.

• Genehmigte Rückerstattungen: Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem Finanzinstitut variieren kann.
• Abgelehnte Rückerstattungen: Wenn Ihre Rücksendung nicht die in unseren Richtlinien dargelegten Bedingungen erfüllt, wird Ihr Rückerstattungsantrag abgelehnt. In diesem Fall können Sie wählen, ob Sie den Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurücksenden lassen möchten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erhalten haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Bankkontoprüfung: Überprüfen Sie Ihr Bankkonto, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung nicht ohne Benachrichtigung bearbeitet wurde.
2. Kreditkartenunternehmen: Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung Ihrem Konto offiziell gutgeschrieben wird.
3. Bankkontakt: Wenden Sie sich an Ihre Bank, da es auf deren Seite zu Bearbeitungsverzögerungen kommen kann, die die Rückerstattung aufhalten könnten.
4. Paypal: Wenden Sie sich an PayPal, da es auf deren Seite zu Bearbeitungsverzögerungen kommen kann, die die Rückerstattung aufhalten könnten.
5. Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie alle diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@bantoro.com. Wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein.

Sale-Artikel

Bitte beachten Sie, dass nur Artikel zum regulären Preis für eine Rückerstattung in Frage kommen. Sale-Artikel, Ausverkaufsartikel oder Artikel, die mit Werberabatten gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig. Diese Artikel sind Endverkäufe und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind bei Erhalt defekt oder beschädigt.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@bantoro.com. Sobald wir den Umtausch bestätigt haben, senden Sie Ihren Artikel an:

Bantoro Ltd
40 Kings Road
Slough
Berkshire
SL1 2PT
Vereinigtes Königreich

Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrem Standort unterschiedlich lange dauern kann, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht. Für teurere Artikel empfehlen wir die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Transportversicherung, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

Rückversandversicherung

Wenn Sie einen Artikel von erheblichem Wert zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Transportversicherung abschließen. Dies schützt Ihre Rücksendung im Falle von Verlust oder Beschädigung während des Transports. Bantoro Ltd übernimmt keine Garantie für den Erhalt zurückgesendeter Artikel und kann nicht für Rücksendungen haftbar gemacht werden, die beim Versand verloren gehen oder beschädigt werden.

Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen zögern Sie bitte nicht, uns unter admin@bantoro.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen bei allen Problemen zu helfen, die auftreten können, und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis mit Bantoro Ltd zufriedenstellend ist.

Richtlinienaktualisierungen

Diese Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bitte überprüfen Sie die Richtlinien regelmäßig auf Aktualisierungen oder Änderungen, die Ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf Rücksendungen und Rückerstattungen betreffen können.