{"id":9068,"date":"2023-07-26T21:15:27","date_gmt":"2023-07-26T20:15:27","guid":{"rendered":"https:\/\/bantoro.com\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2026-01-22T12:06:33","modified_gmt":"2026-01-22T12:06:33","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bantoro.com\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de remboursement et de retour<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Chez Bantoro Ltd, nous nous engageons \u00e0 garantir que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas r\u00e9pondre \u00e0 vos attentes ou peut n\u00e9cessiter un \u00e9change ou un remboursement. Notre politique de remboursement et de retour a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour fournir un processus clair et \u00e9quitable pour le traitement des retours et des remboursements, garantissant que votre exp\u00e9rience avec nous reste positive, m\u00eame en cas de retour. <\/p>\n

Conditions de retour<\/h4>\n

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 28 jours \u00e0 compter de la date d’achat. Si 28 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’\u00e9change. Pour \u00eatre admissible \u00e0 un retour, les conditions suivantes doivent \u00eatre remplies : <\/p>\n

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  1. Contact initial<\/strong> : Veuillez lancer la proc\u00e9dure de retour en nous contactant \u00e0 l\u2019adresse admin@bantoro.com<\/a> dans un d\u00e9lai de 28 jours. Nous vous guiderons \u00e0 travers les \u00e9tapes n\u00e9cessaires pour retourner votre article. L\u2019approbation du retour doit \u00eatre obtenue avant de retourner l\u2019article. <\/li>\n
  2. \u00c9tat de l’article<\/strong> : L’article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans l’\u00e9tat exact dans lequel vous l’avez re\u00e7u. Tout signe d’utilisation, d’usure ou de modification disqualifiera l’article et le rendra inadmissible au remboursement ou \u00e0 l’\u00e9change. <\/li>\n
  3. Emballage d’origine<\/strong> : Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d’origine, y compris tous les accessoires, la documentation ou autres articles qui l’accompagnaient. Un emballage endommag\u00e9, alt\u00e9r\u00e9 ou manquant peut entra\u00eener une d\u00e9duction de votre remboursement. <\/li>\n
  4. Frais d’exp\u00e9dition de retour<\/strong> : Le client est responsable de la prise en charge des frais d’exp\u00e9dition de retour. Les frais d’exp\u00e9dition ne sont pas remboursables, et dans le cas d’un remboursement, les frais d’exp\u00e9dition de retour seront d\u00e9duits du montant du remboursement. Il est \u00e9galement de la responsabilit\u00e9 du client de s’assurer que le retour est tra\u00e7able. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’exp\u00e9dition fiable qui fournit des informations de suivi, car nous ne garantissons pas la r\u00e9ception des articles retourn\u00e9s. <\/li>\n
  5. Adresse de retour<\/strong> : Veuillez envoyer votre retour \u00e0 l’adresse suivante :\n

    Bantoro Ltd<\/a>
    40 Kings Road
    Slough
    Berkshire
    SL1 2PT
    United Kingdom<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Processus de remboursement<\/h4>\n

    Une fois que nous aurons re\u00e7u votre article retourn\u00e9, il sera soumis \u00e0 une inspection pour v\u00e9rifier son \u00e9tat. Vous serez averti par e-mail une fois que nous aurons re\u00e7u l’article et si votre demande de remboursement a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e ou rejet\u00e9e. <\/p>\n