{"id":12180,"date":"2023-01-07T10:47:58","date_gmt":"2023-01-07T10:47:58","guid":{"rendered":"https:\/\/bantoro.com\/suivi-de-commande\/"},"modified":"2026-01-27T15:32:51","modified_gmt":"2026-01-27T15:32:51","slug":"suivi-de-commande","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bantoro.com\/fr\/suivi-de-commande\/","title":{"rendered":"Suivi de commande"},"content":{"rendered":"\t\t
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Suivez votre commande<\/p>\n

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Nous faisons tout notre possible pour exp\u00e9dier les commandes le jour m\u00eame. En p\u00e9riode de forte affluence, l\u2019exp\u00e9dition peut toutefois prendre un peu plus de temps. Toutes les commandes sont envoy\u00e9es depuis le Royaume-Uni via le service postal Royal Mail. Vous pouvez suivre votre commande \u00e0 l\u2019aide des tableaux ci-dessous, selon votre pays. <\/p>\n

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Suivez votre commande en fonction de votre pays. Les d\u00e9lais de livraison varient selon la destination. Retrouvez ci-dessous les liens de suivi correspondant \u00e0 votre commande. <\/p>\n

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D\u00e9lais de livraison et liens de suivi selon votre pays<\/p>\n

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Pays<\/th>\nD\u00e9lai de livraison<\/th>\nLien de suivi<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
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Royaume-Uni<\/td> \n1 \u00e0 2 jours<\/td>\n<\/a>https:\/\/www.royalmail.com\/track-your-item<\/td>\n<\/tr>\n
Australie<\/td>\n<\/td>5 \u00e0 7 jours<\/td>\nhttps:\/\/auspost.com.au\/mypost\/track\/#\/search<\/a>
\n<\/tr>\n
Autriche<\/td> \n3 \u00e0 5 jours<\/td>\n https:\/\/www.post.at\/en\/s\/track-and-trace-search<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
Belgique<\/td>\n3 \u00e0 5 jours<\/td>\n<\/a>https:\/\/track.bpost.cloud\/btr\/web\/#\/search?itemCode=LE561185647GB&lang=en<\/td>\n<\/tr>\n
Canada<\/td>\n5 \u00e0 7 jours<\/td>\n<\/a>https:\/\/www.canadapost-postescanada.ca\/track-reperage\/en#\/home<\/td>\n<\/tr>\n
France<\/td>\n3 \u00e0 5 jours<\/td>\n<\/a>https:\/\/www.laposte.fr\/outils\/suivre-vos-envois?<\/td>\n<\/tr>\n
Allemagne<\/td>\n3 \u00e0 5 jours<\/td>\n<\/a>https:\/\/www.deutschepost.de\/sendung\/simpleQuery.html?<\/td>\n<\/tr>\n
Islande<\/td> \n5 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s<\/td>\n<\/a>https:\/\/posturinn.is\/en\/individuals\/receiving\/track-shipment\/<\/td>\n<\/tr>\n
Italie<\/td> \n3 \u00e0 5 jours<\/td>\n<\/a>https:\/\/www.poste.it\/cerca\/index.html#\/risultati-spedizioni\/<\/td>\n<\/tr>\n
Pays-Bas<\/td>\n3 \u00e0 5 jours<\/td>\n<\/a>https:\/\/tracking.postnl.nl\/track-and-trace\/#\/search<\/td>\n<\/tr>\n
Norv\u00e8ge<\/td>\n5 \u00e0 7 jours<\/td>\n<\/a>https:\/\/www.posten.no\/en\/<\/td>\n<\/tr>\n
Portugal<\/td>\n3 \u00e0 5 jours<\/td>\n<\/a>https:\/\/www.ctt.pt\/feapl_2\/app\/open\/objectSearch\/objectSearch.jspx?request_locale=en<\/td>\n<\/tr>\n
Espagne<\/td>\n3 \u00e0 5 jours<\/td>\n<\/a>https:\/\/www.correos.es\/es\/es\/particulares<\/td>\n<\/tr>\n
Suisse<\/td>\n5 \u00e0 7 jours<\/td>\n<\/a>https:\/\/service.post.ch\/ekp-web\/ui\/list<\/td>\n<\/tr>\n
\u00c9tats-Unis<\/td>\n5 \u00e0 7 jours<\/td>\n<\/a>https:\/\/tools.usps.com\/go\/TrackConfirmAction_input<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n

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Pour les envois internationaux, veuillez noter que des droits de douane et taxes peuvent s\u2019appliquer \u00e0 votre colis. L\u2019acheteur est responsable du paiement de ces frais et doit \u00e9galement contacter les autorit\u00e9s locales pour r\u00e9cup\u00e9rer son colis. <\/p>\n

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Commandes Royaume-Uni<\/strong><\/p>\n

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Toutes les commandes au Royaume-Uni sont envoy\u00e9es via un service fiable avec suivi sous 48 heures. Nous faisons de votre satisfaction une priorit\u00e9 et veillons \u00e0 ce que votre commande vous parvienne \u00e0 temps. Si vous n\u2019avez pas re\u00e7u votre commande au bout de 4 jours apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes : <\/p>\n

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  1. \n
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      1. \n
          \n
        1. Suivez votre colis en ligne :<\/strong> Rendez-vous sur notre site et entrez le num\u00e9ro de suivi fourni pour obtenir des informations en temps r\u00e9el sur la localisation et le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9. <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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          1. \n
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            1. Contactez votre service Royal Mail local : Si le suivi ne vous apporte pas suffisamment d\u2019informations ou si vous avez besoin d\u2019aide, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter votre bureau Royal Mail local.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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              1. \n
                  \n
                1. Impossible de localiser votre colis : <\/strong>Dans le cas rare o\u00f9 vous ne parviendriez pas \u00e0 suivre votre colis ou si vous avez besoin d\u2019aide concernant votre commande, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 admin@bantoro.com<\/strong>. Notre \u00e9quipe du service client est l\u00e0 pour vous aider.
                  mailto:admin@bantoro.com<\/a> Notre \u00e9quipe du service client est l\u00e0 pour vous aider.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                  <\/p>\n

                  <\/p>\n

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                  Commandes internationales<\/strong><\/p>\n

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                  <\/p>\n

                  Pour nos pr\u00e9cieux clients internationaux, nous comprenons que les d\u00e9lais de livraison peuvent varier. Toutes les commandes internationales sont exp\u00e9di\u00e9es avec soin, et nous visons votre enti\u00e8re satisfaction. Si vous n\u2019avez pas re\u00e7u votre commande internationale dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la date d\u2019exp\u00e9dition, veuillez suivre les consignes ci-dessous : <\/p>\n

                  <\/p>\n

                  <\/p>\n

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                  1. \n
                      <\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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                      1. \n
                          \n
                        1. V\u00e9rifiez le statut de suivi en ligne : <\/strong>Rendez-vous sur notre site web et utilisez le num\u00e9ro de suivi fourni pour surveiller l\u2019acheminement de votre colis. Cela vous permettra de rester inform\u00e9 de l\u2019\u00e9tat et de la localisation de votre commande. <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                            1. Contactez le service postal local : Si les informations de suivi indiquent un probl\u00e8me ou si votre colis est retenu par les douanes, veuillez contacter votre service postal local afin d\u2019obtenir de l\u2019aide pour la lib\u00e9ration de votre colis.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                              <\/p>\n

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                              1. \n
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                                1. Demandes li\u00e9es aux douanes : <\/strong>Si vous avez besoin d\u2019aide concernant des questions li\u00e9es aux douanes, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par e-mail \u00e0 admin@bantoro.com<\/strong>. Nous sommes l\u00e0 pour vous accompagner tout au long du processus.
                                  mailto:admin@bantoro.com<\/a> Nous sommes l\u00e0 pour vous accompagner tout au long du processus<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                  <\/p>\n

                                  <\/p>\n

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                                  1. \n
                                      \n
                                    1. Colis perdu : <\/strong>Dans le cas malheureux o\u00f9 votre colis serait perdu et ne pourrait pas \u00eatre localis\u00e9, nous ouvrirons une r\u00e9clamation pour colis perdu aupr\u00e8s du service postal concern\u00e9. Selon les circonstances, nous vous proposerons soit un remboursement, soit un remplacement. <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                      <\/p>\n

                                      <\/p>\n

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                                      Votre satisfaction et votre tranquillit\u00e9 d\u2019esprit sont importantes pour nous, et nous nous engageons \u00e0 vous offrir une exp\u00e9rience d\u2019achat fluide et agr\u00e9able. Si vous avez des questions ou besoin d\u2019aide concernant votre commande, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 admin@bantoro.com<\/strong>. Nous sommes l\u00e0 pour vous accompagner \u00e0 chaque \u00e9tape.
                                      mailto:admin@bantoro.com<\/a> <\/p>\n

                                      Dans le cas o\u00f9 votre commande serait manquante et ne pourrait pas \u00eatre localis\u00e9e, nous ouvrirons une r\u00e9clamation pour colis perdu aupr\u00e8s du service postal concern\u00e9. Selon les circonstances, nous vous proposerons soit un remboursement, soit un remplacement. Votre satisfaction et votre tranquillit\u00e9 d\u2019esprit sont notre priorit\u00e9, et nous mettons tout en \u0153uvre pour vous offrir une exp\u00e9rience d\u2019achat fluide et sans souci. Pour toute question ou assistance concernant votre commande, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 admin@bantoro.com. Nous sommes l\u00e0 pour vous accompagner \u00e0 chaque \u00e9tape. <\/p>\n

                                      <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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